Почта Банк

Погашение кредита по кредитной карте. Невыясненные начисления/списания. Растущая в течение месяца задолженность

13.09.2020 01:01
3292
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Почта банк. Кредитная карта Visa Platinum. Решил погасить все платежи и проценты по кредитной карте, в онлайн-банке выяснил сумму досрочного погашения по состоянию на последний месяц (чтобы не платить проценты, как указано в сервисе), погасил сумму платежа с небольшим запасом. Через день статус карты обновился - кредитные средства до копейки выплачены. Через несколько дней push-сообщение с суммой минимального платежа и сумма задолженности около 700 руб. А в истории по карте в интернет-банке появились загадочные строки: "Отмена погашения основного долга" и "Отмена погашения процентов". Обратился в банк на горячую линию, обращение зарегистрировали. Прошла неделя, сумма платежа при очередном обращении в службу поддержки увеличилась до 900 руб. Настает срок очередного платежа через два дня. Сегодня обратился вновь в службу поддержки: по моему обращению, переданному в другое подразделение банка ответа пока нет, но сумма платежа уже увеличилась до 1380 рублей. Интересуют ответы банка на четыре вопроса: 1) Сколько ещё недель будут рассматривать мое обращение, 2) Сколько мне нужно заплатить, чтобы не быть должником банка, 3) В случае переплаты, как банк компенсирует мои издержки и оплатит мою услугу (пользование Банком личными средствами заёмщика).
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-17T20:02:18+03:00
Уважаемый ivanov-smol! К сожалению, в результате технического инцидента проценты, которые должны были начисляться на операции покупок, не начислялись в полном объеме. Банком были проведены корректировки, в рамках которых были доначислены проценты по договору, которые изначально должны были быть выставлены к оплате. Соответственно, задолженность Банком была сформирована некорректно. 18.08.2020 г. Банком были проведены корректировки по договору, в рамках которых были начислены проценты, которые изначально должны были быть выставлены к оплате, но это привело к образованию задолженности и нового ежемесячного платежа. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. В части вопроса о текущей задолженности по Вашему договору сообщаем, что для корректного расчета суммы при осуществлении полного погашения задолженности и закрытии Договора, необходимо осуществить расчет Полного Досрочного Погашения по договору на ближайшую дату Вашего платежа. При расчёте Полного Досрочного Погашения учитываются все комиссии и проценты, которые ещё не были начислены, а также неподтвержденные транзакции. Сообщаем, что в августе данный расчет Вами не был осуществлен, в связи с чем, сумма для полного погашения задолженности по Договору была внесена не корректно. Надеемся наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
ivanov-smol
2020-10-05T10:28:04+03:00
Решено
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка