Когда в Сбербанке 7 августа становится 8

Добрый день! 07.08.2020г. августа оформила кредит через мобильное приложение Сбербанка, была приятно удивлена, что это оказалось просто и быстро,за это можно смело ставить плюс, одна беда, минусы начинаются в ближайшую дату платежа. Зайдя в приложение обнаружила, что сумма внесения значительно меньше суммы указанной в договоре. После безуспешных попыток связаться со специалистами в чате приложения (бот просто ужасен), зашла в интернет банк для получения более подробной информации. В интернет банке увидела, что платеж по кредиту в первый месяц только проценты, зато в последующие сумма больше чем в договоре. Позвонила к контакт-центр, после долгого ожидания попала к оператору, которая после озвучивания вопроса переводит на другого специалиста (время ожидания не радует) и там специалист уверенно говорит - вы изменили дату платежа, на 7 число, а кредит оформили 8го. На мои утверждения, что это невозможно, специалист еще раз повторил фразу о изменении даты платежа и на этом наш разговор закончился. Решила еще раз детально все проверить, но нет, я не сошла с ума и дата оформления и дата платежа 7е число, деньги тоже поступили 7го числа. Позвонила повторно, опять семь кругов ада, повторно объяснила оператору о проблеме, после попытки оператора сказать о смене даты платежа, попросила ее посмотреть выписку по счету, в которой так же отражалось 7е число. Девушка после 5 минут раздумий, составила обращение. Через несколько дней пришел ответ банка, что поступление 8 августа, сами виноваты, и да в приложении теперь, так же отражается 8 число, но вот незадача, если выбрать саму операцию, то там указана дата фактического поступления а именно 07.08.2020 17:16:10. На всякий случай сделала справку о данной операции и сохранила, как показала практика сотрудники банка очень активно могут корректировать свои ошибки, пытаясь переложить их на клиентов. Я не прошу изменить мне дату платежа, не страшно (сделала досрочное погашение, хорошо что успела вовремя увидеть - сумма списалась та что надо), этот отзыв написан в первую очередь для Клиентов банка, которые будут оформлять кредит, смотрите внимательно, а еще лучше сохраняйте подтверждение даты поступления, а иначе может возникнуть ситуация, когда Вы внесете платеж по договору, а у Вас спишется только часть суммы, из-за чего увеличится итоговая переплата (у меня сумма итоговой переплаты из-за даты платежа увеличилась на 2000 рублей - немного, но крайне неприятно).