Звонят в выходные, по утрам, из-за просрочки другого человека

13.09.2020 10:47

4779

Оценка

Отзыв проверен

Я уже просто в бешенстве! На протяжении последнего года представители банка звонят по утрам, воскресенье, 9 утра, уже звонок банка, по поводу ЧУЖОЙ КАРТЫ! В будни и в 8 утра могут позвонить. Все время говорят одно и то же, что тому человеку не удалось дозвониться, при этом у него нет НИ ОДНОГО пропущенного звонка от банка. Я уже миллион раз обращалась по всем контактам, чтоб мой номер удалили из базы, или хотя бы из контактов другого человека, мне приходила смс что номер удалён. Этот человек сам звонил в банк и просил чтоб звонили ему, а ни мне. Но банк все равно звонит мне, ПОСТОЯННО! Не хотите удалять номер, хотя бы измените приоритет звонка, сделайте свою работу и позвоните должнику блин, а не мне! И ладно бы звонили вежливо, извинились за ранний звонок, так некоторые сотрудники ещё и хамить начинают по телефону, как будто просрочка у меня. Звонят непосредственно владельцу карты только когда 10 раз им скажешь чтоб звонили туда, а не мне. У владельца карты телефон не менялся, всегда доступен, от банка зачастую ни одного звонка! После такого отношения не хочется иметь с банком никаких дел!

Администратор народного рейтинга

2020-10-06T19:22:12+03:00

02.10.2020 Данные получены.

Совкомбанк

2020-09-15T07:13:39+03:00

Уважаемая Ирина! Мы рассмотрели Ваше обращение. Звонки осуществляются согласно Регламенту работы Банка по факту имеющейся задолженности. Данный номер телефона был указан Клиентом при оформлении договора в качестве номера супруги. Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом. При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете. Допускается непосредственное взаимодействие с клиентом в рабочие дни в период с 8 до 21 часов, и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства клиента. Звонки проверены, диалоги в рамках регламента работы, нарушений не установлено. По Вашему обращению номер исключен из работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026