Закрытие счета

13.09.2020 11:25

3221

Оценка

Отзыв проверен

В Россельхозбанке мною была открыта кредитная карта. некоторое время ее пользовалась, потом решила закрыть за ненадобностью. 15.06.2020г. Я пришла в банк, сдала оператору карту, которая при мне ее порезала. Деньги на карту были внесены в полном объеме. Я написала заявление на закрытие счета, мне сказали, что счет закроется через 45 дней. через несколько дней мне пришла СМС о том что я должна внести деньги. Я опять пришла в банк, где мне сказали, что при закрытии счета оператором не верно был указана причина закрытия (сотрудник банка указала, что закрытие проводится вследствие утери карты), поэтому с карты списались штрафные деньги. Оператор мне сказала, чтобы я не переживала, что они все поправят и устранят ошибку. Через 45 дней счет так и не закрылся. Я опять написала заявление о закрытии счета. Запросив НБКИ (Кредитную историю), я увидела, что нахожусь на просрочке уже 3 месяца. Во-первых: Моя кредитная история испорчена!!!, хотя я ни разу ни в каком банке не выходила на просрочку Во-вторых: мой счет так и не закрыт!!!, а в банке мне сказали, чтобы КИ не портилась, я должна внести деньги. 11.09.2020г. я написала уже 3 заявление. Сотрудники банка видимо не собираются решать мой вопрос, они только принимают у меня заявления, с обещанием решить все! Я уже не знаю куда мне обращаться!!! НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТОВАЛА БЫ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА. Пишу с надеждой, что мне помогут всё-таки закрыть этот счет!!!

Россельхозбанк

2020-10-09T14:35:52+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. К сожалению, проведенная проверка выявила операционную ошибку сотрудника. При закрытии карты сотрудник допустил ошибку, указав причину закрытия "Утеря карты". При этом произошло списание штрафа, соответственно, счет не закрылся. На текущий момент проводятся мероприятия по урегулированию ситуации. О результатах мероприятий Вы будете уведомлены. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 138

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Благодарность user-698421331802 Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла...

Россельхозбанк

Благодарность user-845121267722 Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого...

Россельхозбанк

Отзыв Driveer Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял...

Россельхозбанк

Отзыв о получении кредита user-505226198608 ‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной...

Россельхозбанк

Получение карты user-664626174669 18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что... Читать полностью

19.08.2026