Мое знакомство с Росбанком

Мой гнев не передать словами.  Если коротко, сотрудники настолько не компетентны, что даже зп карту выдать не могут. Мне "посчастливилось" стать зп клиентов этого банка. Мне пришла СМС 28.08, о том что моя карта в отделении на Маршала Жукова 48 к 1. Я пришла ее получить, девушка все оформила, выдала карту, но документов подтверждающих это не выдала, что мне показалось странным. Меня отправили ждать открытия счета и получения доступа в личный кабинет( лк) Вечером, я обнаружила, что в фамилии ошибка, но она сложная и я не посчитала это критичным. На следующий день, мне приходит СМС о том, что еще одна карта пришла в тоже отделение. Я звоню в Контакт Центр(КЦ), мне говорят, что ту карту, которую я получила, она в системе не видит, а видит ту которая пришла в отделение, но без открытого счета ничего толком сказать не смогли. В итоге, открытый счет, по неведомой мне причине, привязали к карте, которая пришла 2ой, а на мою просьбу отправить карту в отделение, которое ближе к дому, мне по неведомой причине было отказано. То есть привязать к счету не полученную клиентом карту возможно, а пойти на встречу клиенту и избавить его от поездки на другой конец Москвы нет. Все чем мне смогли помочь- это заблокировать эту карту.  В связи с вышеизложенным, прошу Росбанк: 1) Отправить таки 2ую карту в удобное мне отделение, любым доступным им способом, надеюсь разблокировка окажется для сотрудников более посильной задачей. 2) Внимательнее изучать резюме сотрудников, которых берете на работу и грамотнее обучать будущих операционистов. 3) Признавать свои ошибки и идти клиентам на встречу, а не оставлять их с проблемой один на один. 4) Модернизировать программы для работы сотрудников. Спасибо