Требую разобраться

13.09.2020 12:31

2969

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. Ситуация такая: В маг.партнёре "халвы" сделал покупку используя собственные средства на карте "халва". Маг.дополнительно к сумме прописанной в договоре взял, с меня 5% от конечной суммы, за использование для расчёта картой "халва". на вопрос-почему, сотрудник ответил, что по словам директора магазина, банк "дерёт с них бешенные%". Составил несколько обращений в банк. Все обращения рассмотрели,и мне сообщили, что проведена беседа с директором данного магазина, на что она ответила-что никакая дополнительная плата за использование карты "халва" не берётся. К обращениям в банк, я прикреплял товарный чек, где прописано+ 5% за использование "халвы". Есть аудио запись, в которой сотрудник маг. открытым текстом говорит что бы я перевёл деньги с "халвы" на любую др.банковскую карту, и рассчитался ею, тогда с нас возьмут ту сумму , которая прописана в договоре, без дополнительных накруток. В чате и на горячей линии, мне сказали, что аудио запись к обращению я прикрепить не могу, эл.адрес и другие координаты куда я могу выслать аудио файл не дают. Прочитал здесь много отзывов о том,что 'Совкомбанк" ВСЕГДА в спорных вопросах встаёт на сторону клиента. А у меня не тож то спорный вопрос, даже есть доказательства, что директор нагло врёт банку, но у меня их принимать и рассматривать не берут или не хотят. Как "достучатся" до сотрудников банка и доказать что я ПРАВ?

Совкомбанк

2020-09-14T20:53:30+03:00

Уважаемый Иван! Благодарим за Ваше обращение. Ранее Банк пояснил, что в указанном магазине при безналичных расчетах не действует система скидок. Такие условия действуют для всех карт и исключений для карты Халва нет. Рады Вам сообщить, что по Вашему вопросу Банком принято положительное решение, в рамках лояльности сумма компенсирована. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Иван1977.03.05.

2020-10-02T16:15:03+03:00

Здравствуйте. Банк "УСЛЫШАЛ" меня и принял решение в мою пользу!!!))) Спасибо Вам👏👏👏

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Не зачислен бонус за отзыв user-751320554228 21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026