РСХБ проводит настройку МП "ЗАКРЫВАЯ" все карты. Колл-центр при этом дезинформирует

13.09.2020 12:50
3537
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня утром открыв МП РСХБ, увидел, что все мои карты "Закрыты". Зная по опыту пользователей карт этого банка, что так бывает, когда РСХБ проводит настройку своего программного обеспечения, я позвонил в колл-центр банка и спросил будет ли работать моя карта сегодня? Ответ был положительный. Приехав на АЗС и заправив полный бак, я три раза пытался заплатить, но не получилось. Поскольку бензин уже был налит и у меня была карта другого банка, я потеряв время, доп. кэшбек и оборот по карте РСХБ, заплатил другой картой. Так что уважаемые пользователи карт РСХБ, если у вас в моб. приложении карты все в статусе "ЗАКРЫТЫ", хотя Вы их не закрывали - знайте идут технические работы и карта не сработает - колл-центру верить нельзя! Конечно, хотелось бы получить небольшую денежную  компенсацию от банку за это неудобство, тогда оценку можно будет повысить.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-09-14T16:19:43+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. По факту поступленя обращения проведена проверка. Действительно 13.09.2020 проводились технологические работы в Кировском Филиале, где у Вас оформлена карта. На время проведения работ могли наблюдаться отказы в проведении операций в устройствах Банка и ТСП.К сожалению, сотрудник контакт-центра ошибочно сообщил, что можно успешно расплачиваться картой в ТСП. Уровень консультации сотрудника признан неудовлетворительным, что будет учтено в оценке качества сотрудника. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка