Игнорирование нужд клиента

13.09.2020 13:11
3102
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте представители банка "Уралсиб" . Крайне возмущена работой Ваших сотрудников работающих с физическими лицами. Более года назад расторгла договор с Вашим банком, а Вы по какой - причине всё пребываете в уверенности, что я по прежнему пребываю в статусе клиента Вашего банка. И по причине того, что Вы продолжаете пребывать в такой уверенности мне на электронную почту продолжают приходить сообщения с просьбой продлить действие пароля от интернет - банка. Вчера было составлено (но не пошло в работу) очередное обращение по этому поводу. Сотрудница службы поддержки клиентов Вашего банка, Карина, вчера помогала мне в составлении обращения, но сегодня при очередном звонке в службу поддержки клиентов банка опять же Карина уже выдала мне совершенно иную информацию - сообщила, что никакого обращения вчера составлено и зарегистрировано не было. Как так? Да, и я действительно веду запись бесед с сотрудниками банка как при посещении офиса, так и при звонке в службу поддержки клиентов банка.
Уралсиб
Уралсиб
2020-09-14T13:54:00+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв. Ваше обращение от 12.09.2020 было зарегистрировано и передано в работу. Информируем Вас, что информация маркетингового характера Вам поступать не будет. Ваша учетная запись была заблокирована и уведомления информационного характера также не будут поступать на Ваш электронный адрес. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, просим направить их на адрес электронной почты pretension@uralsib.ru. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
vera_75
2020-10-02T16:08:42+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка