Благодарность

13.09.2020 13:50
3181
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Имеются 2 сим карты разных сотовых операторов Теле 2 и МТС. У банка номер Теле2. При переводе денег по номеру телефона в альфа мобайл, я забыл, что на тот момент интернет был от МТС и перевод соответственно заблокировался. Перевыбрав на Теле2 я позвонил в контакт центр по телефону на выделенную линию (дата события 4 сентября 2020, ориентировочно в 09:52), так как являюсь премиальным клиентом. Сотрудница (девушка, к сожалению не запомнил как ее имя) уточнив мои данные, кодовое слово, разблокировала возможность перевода и подсказала рекомендации по неповторению подобных случаев в будущем. Впечатление осталось положительное. Спасибо сотруднику, прошу по возможности передать слова благодарности, и Альфа банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-30T18:11:55+03:00
Спасибо за отзыв! Для зачета оценки расскажите, пожалуйста, подробнее как сотрудник порекомендовала вам избегать подобных ситуаций . Вы можете дополнить отзыв в комментариях или написать нам на responses@banki.ru. 07.10.2020 Оценка зачтена на основании дополнительной информации от Автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-14T21:54:38+03:00
Уважаемый клиент, рады, что от общения с сотрудником телефонного центра у вас остались такие эмоции, а главное - ваш вопрос был решен. Обязательно передадим слова благодарности адресату )) С наилучшими пожеланиями, Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Переоформление дебетовой карты

Оценка 5

8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка