Проблемы с АТМ

13.09.2020 14:28
3515
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день,  Хотел внести через банкомат 795 долларов, банкомат деньги принял, но потом выдал ошибку. Деньги обратно не вернул, чеки не печатал. До оператов банка дозвониться не получилось, ваш робот вместо соединения с оператором нёс чушь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-26T11:37:18+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема. Скриншот от автора получен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-14T22:15:25+03:00
Добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией при внесении денежных средств. Для решения вашего вопроса рекомендуем повторно обратиться в телефонный центр для регистрации обращения или предоставить нам необходимые данные (полный номер карты, дата операции, номер банкомата, координаты/название точки обслуживания) на п/я expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг 10418010», а в тексте ссылка на отзыв). Наш робот помогает "направить" ваш звонок к нужно специалисту. Для этого достаточно озвучить роботу-помощнику свой вопрос. Если же он знает ответ - озвучивает его самостоятельно. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Переоформление дебетовой карты

Оценка 5

8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка