Драйв Клик Банк

Отказ в письменном подтверждении получения полиса страхования КАСКО при его пролонгации

13.09.2020 17:22
3614
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1. Согласно договору Целевого потребительского кредита Заемщик обязан заключить (пролонгировать) Иные договоры, к которым относиться договор КАСКО. 2. При непредоставлении данного договора Банк в одностороннем порядке увеличивает % по договору. 3. Сотрудник Банка, получающий копию договора КАСКО, уклоняется от письменного подтверждения факта получения копии данного договора. Фамилия данного сотрудника - К-еш. 4. Данный сотрудник подтверждает, что если он потеряет, выкинет, уничтожит переданную копию - наступают последствия, указанные мною в пункте 2. Таким образом, Банк уклоняется от подтверждения факта получения копии КАСКО при пролонгации для целей повышения процентной ставки при условии, что ставка ЦБ РФ уже в 3 раза ниже.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-02T22:44:30+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка: «В ходе проверки по Вашему отзыву было выявлено, что сотрудников в Банке с указанной фамилией не имеется, полис КАСКО от Вас не поступал».
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-09-14T13:32:21+03:00
Добрый день. Условиями Вашего Договора действительно предусмотрена обязанность по ежегодному заключению договора страхования КАСКО и предоставлению в Банк подтверждения обеспечения страхования автомобиля в течение 30 календарных дней с момента прекращения ранее заключенного договора страхования. В соответствии с п. 4 Индивидуальных условий Договора, Банк вправе увеличить не более чем на 2 процентных пункта процентную ставку в значении на дату увеличения при нарушении обязательства Клиентом по страхованию автомобиля, предусмотренного п. 9 Индивидуальных условий Договора. Предоставить полис КАСКО в Банк Вы можете: •по электронной почте: casco@cetelem.ru. В теме письма должны быть указаны Ваши ФИО и номер кредитного договора/или ФИО и дата рождения; •через сайт Банка: https://www.cetelem.ru/treatment/add необходимо подать Обращение: для этого в поле «Тип кредитного продукта» необходимо выбрать «Авто кредит», в поле «Тип обращения» выбрать поле «Отправить полис КАСКО». В случае, если Вы обращаетесь к сотруднику Банка с просьбой направить полис КАСКО на пролонгацию, сотрудник не предоставляет письменное подтверждение о данном факте. В ходе проверки по Вашему отзыву было выявлено, что сотрудников в Банке с указанной фамилией не имеется, полис КАСКО от Вас не поступал. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
АндрейN
2021-02-21T10:07:53+03:00
Добрый день. Вопрос с банком решён
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка