Проблемы со сменой привязанного номера телефона

В связи с трудоустройством в новую организацию прислали с представителем банка дебетовую карту. Назначили встречу. В день встречи позвонил представитель и сказал что моя именная карта не готова, и предложил привезти не именную карту. Пришлось согласиться т.к. необходимо было в скором времени получать зарплату (другие коллеги уже получили аванс на зарплатные карты банка Тинькофф). При получении дебетовой карты представитель сообщил что мне так же вручили кредитную карту Тинькофф Платинум (так же не именную). При моем отказе от получения представитель сообщил что я могу отказаться от карты в приложении. При оформлении представитель попросил назвать дополнительный номер. Я сообщил номер супруги. После подписания договоров. Все смс с пин кодами и информацией по картам начали приходить на номер супруги. При проверке в приложении банка выяснилось что мой номер изменен на номер супруги. После звонка на горячюю линию оператор сообщил что у меня открытая заявка на установление кредитного лимита по кредитной карте (мною сразу после встречи и получении карт, кредитная карта была заблокированна в приложении). По заверению оператора он оставил заявку на отмену кредита и на следующий день я могу изменить номер. По истечении 2-х дней я совершил повторный звонок на горячую линию где оператор мне сообщил что все еще идет отмена моей заявки на кредит (?) И сказал что чуть позже мне перезвонит другой специалист. Позже позвонил другой специалист и после моего повторного рассказа с самого начала от получения карт и разговоров с другими операторами меня заверили что мне чуть позже позвонит еще более опытный специалист. Как не трудно догадаться день прошел и звонка от оператора или специалиста не поступило и вопрос о смене привязанного номера ОБРАТНО на мой так и остался не решенным.