Жалоба на навязывание страховки и подделку подписи

Я заключила с банком "Восточный" договор кредитования №2***0 от 08.07.2020 г. (как потом  выяснилось, речь шла о кредитной карте с лимитом 750 000 руб., которую мне и выдали). В договоре прописан размер минимального платежа - 24 266 руб. Во исполнение договора 21.08.2020 года были положены денежные средства на приложение «Просто» в размере 24 300 рублей. А 25.08.2020 г. мне начали звонить некие люди,которые говорили, что они из отдела по взысканию банка «Восточный», и утверждали, что у меня долг в размере 12 721,70 руб. Звонящим я объяснила, что вчера специально приходила в отделение, т.к. первый платеж и уточняла всё ли я правильно сделала, что операционист мне дала распечатку от 24.08.2020 19:35 и сказала, что я всё правильно сделала долгов у меня нет (распечатка на руках). После этого звонящие начинают на меня орать и требовать заплатить долг. На этом я заканчиваю разговор. Но через некоторое время опять раздаётся звонок и опять то же самое. Пытаюсь понять, откуда у меня могла возникнуть задолженность. Версий от звонящих было несколько: 1-  что я не должна была раньше времени вносить денежные средства для погашения кредита, а только день в день; 2-  что я не должна была делать покупки по кредитной карте. И в одном из телефонных разговоров мне дали понять,что задолженность возникла из-за моей неуплаты страховки. На что я ответила, что [b]от страховки я отказалась при заключении договора. [/b]Я ещё раз обратилась в отделение банка. И там выяснилось, что я якобы подписала документ «Согласие на дополнительные услуги», в соответствии с которым я 24.08.2020 г. должна платить за страховку 12 721,70 руб. дополнительно к основному долгу. Я попросила операциониста предоставить мне копию упомянутого выше документа, якобы мною подписанного. Мне предоставили копию, и я обнаружила, что под этим документом стоит [b]не моя[/b] подпись!Копия документа у меня на руках, на этой копии рядом с поддельной подписью я поставила свою настоящую, и операционист признала сразу, что под документом стояла не моя подпись! Я готова пройти графологическую экспертизу. Обращение в банк «Восточный» по выяснению о подделки моей подписи я направила 07.09.2020 г. На данный момент я собираюсь расторгнуть с банком договорные отношения. [u]10.09.2020 года пришла в тоже отделение банка и [/u]попросила сделать полный расчет по моей задолженности. Мне предоставили документ «Информация о задолженности заемщика», где есть суммы: -      проценты по кредиту: 10 725,14 руб.; -      основной долг:356 042,96 руб.; -      общая сумма задолженности по кредиту: 366 768,10 руб. Я попросила выписать мне квитанцию на эту сумму, на что мне операционист ответила, что она не может сформировать квитанцию на эту сумму, а должна приплюсовать к ней задолженность по программе кредитования (за которую я не подписывалась), и фактическая моя задолженность на 10.09.2020 составляет -394 576,80 руб. А это на 27 808, 70 руб. больше действительного долга. То есть я ни стого ни с сего оказалась должна банку за страховку 27 808,70 рублей. И при том, что 9 079 рублей у меня уже списали за период с 24.08.2020 г. по 10.09.2020 г. Поскольку я намерена вернуть банку все взятые мной деньги и закрыть кредитную карту, я не хочу платить проценты за каждый день пользования кредитом. Поэтому прошу в ближайшее время рассчитать мою задолженность по кредитной карте в действительном размере, то есть без учёта страховки, отменить документ «Согласие на дополнительные услуги», где за меня подделали подпись (ст. 327 УК РФ), и возместить сделанное ранее списание по этой же программе в размере 9 079 руб.