Чебоксары

13.09.2020 22:29
3350
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом “Почта Банк”, всегда добросовестно и в полном объеме выполнял свои обязательства. 7 сентября 2020 года между мной и банком был заключён кредитный договор 5***5 от 07.09.2020. В процессе оформления кредита мне были подключены услуги: "Гарантированная ставка" и пакет услуг "Всё под контролем". Кредит оформлял через мобильное приложение и отключить их при оформлении не было возможности. Более того, в мобильном приложении не было информации о комиссии за эти услуги. Узнал о комиссии только тогда, когда прочитал документы после подписания договора. Настоящим заявляю, то что данные услуги были навязаны банком. Опираясь на закон 2300-1 от 07.02.1192" О защите прав потребителей ", который гласит, что навязывание одних услуг за счет оказания других является не законным действием. А убытки, которые может понести потребитель в результате этих действий должны возмещаться исполнителем в полном объёме. Обращаю ваше внимание на, то что данными услугами я не пользовался и пользоваться не планирую. Планирую досрочно погасить кредит в первые пол года. В услугах, подключенных банком я не нуждаюсь. На основании выше изложенного, прошу: Возвратить мне списанную комиссию с моего кредитного счета, размер которой составляет 3795.00 рублей за услугу "Гарантированная ставка", 3900.00 рублей за пакет услуг "Всё под контролем". В случае не исполнения вами моих требований, я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в соответствующие инстанции и суд. Кроме возврата денежных средств, в суд так же будут заявлены требования о взыскании с вашей организации, компенсации морального вреда, всех судебных расходов, оплату услуг юристов. В соответствии с ч. 6 ст 13 Закона "о защите прав потребителей" штрафа за не соблюдение, в добровольном порядке, удовлетворения прав потребителя. С уважением к Вам, Александр Г.
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-29T12:12:17+03:00
Уважаемый Stayer800m! Рады сообщить, что по Вашему договору были проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за услугу "Всё под контролем" и "Гарантированная ставка". Обращаем Ваше внимание, что в результате корректирующих мероприятий денежные средства за услугу "Все под контролем" будут зачислены на Ваш договор № ******75. Также в результате корректирующих мероприятий уменьшена сумма общей задолженности по кредиту на сумму комиссии за услугу "Гарантированная ставка". Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, прошу Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
Stayer800m
2020-10-02T13:20:32+03:00
Банк полностью решил мою проблему, возместил все уплаченные комиссии.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025