Драйв Клик Банк

Навязывание допуслуг

14.09.2020 08:26
3156
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Брал автокредит в автосалоне "Лада-центр Юго-Запад". Кроме КАСКО вписали в договор GAP-страхование (14 тыс. р.) и карту помощи на дорогах (80 тыс. рублей). Сказали, что иначе кредит не дадут. Мы решили расторгнуть соглашения по допуслугам и запросили в банке платежные документы по ним. Их не могут выслать уже неделю. Каждый раз, чтобы дозвониться до банка, уходит час времени. На письменные обращения через сайт отвечают через несколько дней.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-02T16:27:47+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в чем заключается сложность в дозвоне до оператора, какие сроки рассмотрения обращения он вам озвучил? Просьба, направить копию переписки с банком на адрес responses@banki.ru, в письме укажите ссылку на отзыв. 06.10.2020 Благодарим за обратную связь. Оценку засчитываем за длительное время ожидания соединения с оператором.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-09-15T15:08:48+03:00
Здравствуйте. Согласно полученной в ходе проверки информации мы выяснили, что расчеты по кредиту, как и предложение дополнительных услуг производились сотрудниками автосалона. Также было выявлено, что Вами был выбран продукт, в котором за счет приобретения дополнительных услуг автосалона Вам была предоставлена скидка на автомобиль. Вам был предоставлен выбор: оформление Договора с условием скидки и приобретения услуг или подача заявки на иных условиях без скидки на автомобиль. После того, как Вы согласовали параметры, была заведена заявка и оформлен сам Договор. Поскольку Вами был подписан Договор с условием заключения услуг страхования, данные услуги были подключены. 08.09.2020 года Вы обратились в Контактный Центр для подачи обращения с целью заказа документов по Договору. Срок рассмотрения обращений составляет – 10 рабочих дней. 15.09.2020 года документы были отправлены в Ваш адрес. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка