Сервис в МИнБе на нуле...

14.09.2020 08:57
3414
3
Оценка
1
Отзыв проверен
04.09.2020г. решил воспользоваться, как держатель карты MC BE, положенной мне услугой бесплатной поездкой такси в аэропорт. Пошагово выполнил все инструкции для получения промокода, но на финальной стадии вылезала какая-то ошибка с комментарием "обратитесь в Банк" по номеру... В этот же день позвонил в контактный центр, все объяснил, мою проблему зафиксировали (номер обращения 807786), обещали разобраться. Дополнительно направил скрины с мобильного телефона, подтверждающие ошибку, на e-mail Банка. Попросил решить мою проблему до 06.09.2020г., т.к. мне нужно было улететь. Сегодня 14.09.2020г., прошло 10 дней, но обратной связи от Банка я так и не получил. Сталкиваюсь с негативными аспектами обслуживания в этом "банке" уже не первый раз, как всегда непрофессионализм сотрудников на первом месте!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-02T10:55:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МИнБанк
МИнБанк
2020-10-13T16:35:19+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим Вам свои извинения за негативные эмоции, возникшие в ходе обслуживания в нашем Банке. По информации, полученной от коллег, вопрос решен, ошибка, возникающая при пользовании услугой бесплатная поездка в такси, устранена. Так же Банк компенсировал Вам потраченные денежные средства. Будем благодарны, если подтвердите факт зачисления денежных средств, отметив о решении проблемы к данному отзыву. Сделаем все от нас зависящее, чтобы изменить впечатления от сотрудничества в лучшую сторону. Надеемся на понимание. С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020