Неправомерное списание комиссии

14.09.2020 09:54
4582
Оценка
1
Отзыв проверен
Подключи 29 июля зарплатную карту, в договоре сразу поставили галочку для отключения услуги смс-уведомлений. С 29 июля не пришло ни одного смс-уведомления, даже 15 августа о зарплате... НО 14 сентября сняли 59 рублей за смс-уведомления. Хочу узнать, на каком основании все это произошло.  Банк не исполняет свои обязательства  согласно договора, зарплатный менеджер ничего не знает и не решает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-14T17:12:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2020-11-14T20:42:10+03:00
Уважаемая d*******@gmail.com! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить нам о сложившейся ситуации. В первую очередь, позвольте от лица банка принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. По результатам проведенной проверки был подтвержден факт некорректных действий сотрудника в части подключения услуги "СМС-информирование" (далее - "Услуга)". Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация о случившемся была доведена до сведения руководства банка с целью принятия необходимых мер и недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. По имеющейся информации, 14.09.2020 Услуга была отключена. Также банком было принято решение о возмещении Вам суммы удержанной комиссии за Услугу. 01.10.2020 сумма возмещения была зачислена на счет Вашей карты, открытой в банке. Еще раз приносим извинения и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество с Вами. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка