Неверная информация

14.09.2020 11:46
3284
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня была оплата по карте Халва, я внесла платеж, но оказалось что счет арестован приставами. Я обратилась в чат узнать как можно внести средства чтоб они поступили, оператор написала мне что можно по ссылке по номеру договора и отправила мне ссылку (скриншот переписки имеется). После того как деньги не поступили я опять обратилась в чат, где мне уже говорят что оплачивать нужно только по номеру договора через банкомат. Сотрудник сказал мне неверную информацию и я потеряла деньги. На данный момент еще внести деньги я не имею возможности. Я считаю что виноват оператор, сказал не верную информацию. Что мне делать?
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-15T20:37:20+03:00
Уважаемая Виктория! Благодарим за обращение и сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в чат Банка. Информация передана ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Хотим отметить, что арест счета не освобождает Вас от исполнения обязательств по кредитному договору. Начисление штрафных санкций производится согласно условиям договора. Внесенные Вами денежные средства взысканы согласно исполнительного производства. Для отмены ограничительных мер необходимо предоставить в Банк постановление об отмене мер взыскания. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка