Ипотечные каникулы

В мае 2020 года мне были одобрены ипотечные каникулы по 106 ФЗ, оформление было через сайт, дистанционно, очень удобно, но... сегодня уже 14 сентября и я до сих пор не подписала новый кредитный довод и вообще в глаза его не видела. Все попытки через контакт цент узнать об условиях и о дате подписания заканчивались словами мы пометили что б с вами срочно связались, ждите. Больше всего напрягает то что по 106ФЗ если я сейчас буду досрочно вносить какую то сумму она пойдёт в погашение основного долга, но... в приложении эта функция не доступна, в контакт центре говорят до тех пор пока не будет подписан договор она и не появится, проценты начисляются каждый день, за это время начислили уже 200000₽, каникулы одобрили на 6 мес, увеличили срок кредита на 2 года,  ежемесячный платёж Увеличили на 500₽, Замечательно, вот она помощь пришла от куда не ждали и самое главное что обратившись в отделение что Б узнать если сейчас внести 200000₽ то на какой срок сократится кредит мне сказали что всего на 3 мес! Что?! Как такое возможно?! Это что за математика такая, платёж в месяц 43500₽ если вносить помесячно это будет 4 месяца, а если сразу внести 200000₽ то это всего три?! В контак центре сказали что конечно ведь в первую очередь гасятся проценты, но на минуточку по 106фз в период каникул все досрочные платежи  Должны уходить в погашение тела кредита,  это специально так?! Что б больше содрать процентов? Ведь проценты начисляются на сумму долга, поэтому Сбербанк всячески оттягивает подписание договора, ссылаясь на эпидемическую обстановку в стране, что б люди не могли уменьшить сумму основного долга. Если ситуация до конца сентябри не разрешится буду обращаться в суд!