Горит от банка, что можно улететь на Юпитер

14.09.2020 16:33
3554
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовался картой пользой от ХКБ на протяжении полугода.Все было хорошо, в принципе негатива в отношении банка не было, до тех пор пока я не решил закрыть карту. Так вот решил я попробовать другой банк, начал стягивать с "пользы" деньги и положить на другой банк,два раза не получилось, на третий раз все успешно.Все я перевел все хорошо, звоню в ХКБ чтобы закрыли карту и счёт. Позвонил, закрыли, уверили что все хорошо, карту и счёт у вас успешно закроют, все вопросы обсудили и положил трубку. Думал во как хорошо всё закроют ехать никуда не надо но не тут то было, через неделю получаю смс овердрафт на сумму 472 рубля, на след день получаю также получаю смс но у же на сумму 44109. Звоню, начинаю разбираться с тех.подом, уверили меня что это ошибка они все решат, скоро долг ваш пропадёт и они со мной свяжутся через пару дней.Я сказал:" ну ладно" и закончил разговор. Прошла неделя, никто не не позвонил, набираю сам,объясняю всю ситуацию, мне снова начали вешать лапшу на уши что это все ошибка они во всем разберутся,Ладно думаю может быть тех под занят слишком, подожду, прошла ещё неделя,долг так и не ушёл и тех. под не звонит,звоню третий раз ответила мне тётка странная(вообще не понимая что несёт) объясняю уже третий раз ситуацию, на что она мне сказала:"Как хорошо что вы закрыли счёт, а долг у вас из-за каких-то неоплаченных счетов,штрафов, и тд ( хотя я дебетовой карте оплачивал только продукты и бензин) звоните приставам. И тут я вообще упал, в шоке просто от этой тётки.Сбросил, набираю ещё раз, ответила адекватная девушка, я ей обьяснил все, она долго разбиралась, поняла что это ошибка транзакции, составила уже по счету 4 заявку, уверила что все хорошо, принесла извинения, сказала перезвонит через 2 дня. Прошло два дня ни звонка ни смс, ЗВОНЮ ЕЩЁ РАЗ, ответил оператор, уже в 4 или 5 раз объясняю, говорю что девушка два дня назад сделала заявку,хотел узнать о состоянии, на что мне ответили:"что никакую заявку не делали, сейчас вам я новую сделаю не переживайте". У меня уже сгорело. Поеду разбираться в банк, потому что я думаю что в тех.поде сидят и всем пофиг. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВЫБЕРУ ЭТОТ БАНК И НИКОМУ ЕГО НЕ ПОСОВЕТУЮ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-21T12:40:55+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Приношу извинения, что возникшая ситуация доставила Вам неудобства. По договору карты Польза проведены ручные корректировки по устранению тех. овердрафта. Договор по карте завершен, счет по договору закрыт 24.09.2020 г. Просьба проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024