Не могут выпустить закладную и игнорируют 2,5 месяца!

14.09.2020 17:12

4463

Оценка

Отзыв проверен

Два с половиной месяца после подачи документов на оформление закладной по всем известным каналам меня игнорируют с вопросом о статусе подготовки закладной. Подала документы в отделении Китай-Город 9 июля и с тех пор невозможно добиться какой-либо реакции. Писала на ipoteka_sup@psbank.ru, ipoteka_KG@psbank.ru, в Вотсап, указанный в инфо мобильного банка (там не помогли, естественно, стрясли оставить заявку на обратный звонок - и где, уважаемые?), оставляла оценку на сайте самого банка (и там мне тоже бросили в ответ отписку, что со мной свяжутся). 3 сентября (почти 2 месяца спустя!) я посетила снова отделение Китай-Город, где меня отфутболила менеджер зала, сказав написать от руки заявление на выдачу закладной для оформления квартиры в собственность. И что якобы для оформления в собственность закладная не нужна. И тем не менее нужна! В нормальных банках оформляют и выдают закладные за 4 дня! Даже месяц еще можно было бы понять, но 2 с лишним месяца! А потом я из-за затягивания выдачи закладной не успею оформить в указанный в КД срок недвижимость в собственность и ПСБ задерет мне процент по ипотеке!

ПСБ

2020-09-30T15:48:55+03:00

Добрый день, prostomariia! Благодарим Вас за оставленный отзыв и, в первую очередь, приносим искренние извинения за увеличение сроков рассмотрения Вашего вопроса. По имеющимся в нашем распоряжении сведениям, ранее с Вами связались сотрудники Ипотечного центра банка и предоставили актуальную информацию по указанной ситуации. Мы сожалеем, что сервис банка оставил у Вас подобные впечатления. К сожалению, в настоящее время, Ипотечный центр испытывает нестандартную нагрузку, в связи с чем у сотрудников не всегда имеется возможность сразу предоставить клиентам обратную связь, а также ответить на входящий звонок или поступившее электронное письмо. Отметим, что информация о произошедшем доведена до сведения руководителя Ипотечного центра с целью принятия необходимых мер и исключения повторения подобных случаев. Еще раз приносим искренние извинения и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.07%

решено проблем

3 922

отзывов

3 878

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024