КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую связываться с РОСБАНК
Ранее я уже оставлял отзыв, о том, что пол года разбираюсь и мучаюсь с этим банком:
www.banki.ru/services/responses/bank/response/10407869/
Что бы скорее расторгнуть все долговые обязательства с данным банком, взял кредит на худших
условиях (вместо 11,9% под 30% в тинькоф) - тут уже не важны %, а просто хотелось спать спокойно.
20.08.20 внес необходимую сумму для досрочного погашения (67500), но по каким то причинам, в ЛК не
давало сделать заявку на досрочное погашение.
24.08 подошел срок платежа, смотрю на счет - деньги не списаны... Звоню в банк, уточнить все ли нормально? нет ли каких либо проблем со счетом, точно платеж пройдет и т.д. -я как ответственный заемщик, который мучается с этим банком более пол года, просто обязан удостовериться, что все хорошо. На что сотрудник банка УВЕРИЛ меня, что все отлично, деньги есть, списание пройдет автоматом в течение дня (10 раз переспросил, - десять раз он проверил и подтвердил, что все хорошо).
Залезаю в ЛК 25 числа - деньги не списаны, у Вас имеется просроченная задолженность - З@... Звоню в банк, оставляю заявку, мол какого, вы меня уверяли... что я хочу полностью закрыть весь кредит и .т.д. приняли обращение № 00202008250669.
26.08 - списали обязательный платеж и не только! Списали все средства в счет погашения долга!, но осталось внести каких то 150руб.
01.09 пополняю счет на 400 в тот же день, банк автоматом списывает все 400 в счет погашения. и на следующий день долг 0 - УРА!!
03.09 пришло письмо на почту с поздравлением от РОСБАНК ДОМ, что я закрыл весь ипотечный кредит.
04.09 пришло ответ на ранее оставленное обращение Дословно: "24.08.2020 денежные средства не были списаны с вашего счета для оплаты ежемесячного платежа, из-за чего образовалась просроченная задолженность. Банк провел исправительные операции по отмене просроченной задолженности, а также направил актуальную информацию в бюро кредитных историй. Кредитный договор закрыт. Сергей Валерьевич, приносим извинения за доставленные волнения."
- Я даже успел отметить с супругой такое счастье, не каждый день гасишь ипотеку, но...
05.09 на сайте я отметил, что вопрос решен! но к вечеру зашел в приложение и что я вижу- долг в сумме
56579,01 - звоню в банк, как так? - ответа внятного естественно не получил, но сказали срочно
разберутся.
Решаю ехать в отделение с утра, в приложение захожу - не работает (время 09:00) Прихожу в отд. в 10 утра, так и так... как так? захожу в приложение а там чисто! Взял выписку по счету, заказал документ что задолженности нет - прислали письмо (в PDF с печатью) что со стороны заемщика и со заемщика все кредитные обязательства закрыты и кредит полностью погашен.
Я успокоился!
в обед захожу - ОПЯТЬ ВИСИТ ДОЛГ - что за Х. звоню разбираюсь, теперь оставлено куча заявок, а толку нет.
На сегодняшний день, вопрос не решен, долг висит.
Банк просто не хочет делать досрочное погашение, что бы списать лишние проценты, или чего еще хуже повесить просрочку.
Взаимодействие с РОСБАНКом - просто отвратительное, начиная с того, что ответственных не найти, на руководителей департаментов они не переключают - нет таких полномочий и возможностей, ответов на поставленные вопросы не получишь, да и просто полный бардак.
