Банк не дорожит репутацией!

14.09.2020 18:26
3140
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. По вине банка, я выхожу на просрочку второй месяц, оплату вносила в срок ,но денежные средства уходили на другой счёт, изначально когда в первый раз я заметила, что идёт просрочка, хотя оплата была внесена в дату оплаты и через сотрудника по системе оплаты в режиме разговора контакт центра, сотрудник зачислил их не на тот счёт. После этого неоднократно звонила в кол центр и информацию корректно мне не предоставил ни один из 5 сотрудников, с которыми я разговаривала , на просьбы предоставить информацию корректно, информацию  не предоставили и пытались ввести в заблуждение! (А это нарушение ФЗ)!!!, что деньги уходят к приставам , а по факту просто поленились открыть нужную вкладку и посмотреть куда ушли деньги!!!! Просто нет слов ,оставлю жалобу в цб, если не решите вопрос!!!! номер договора 23***34 ,проверяйте и разрешайте ,ситуация крайне не приятная ,по вашей вине ,у меня испорчена кредитная история ,жду ответ!ужасный сервис,некомпетентные сотрудники!предложила решить вопрос в рамках банка, на что ответили ,что технические неполадки и принять обращение мое не могут! с таким отношением сотрудников, банк показывает своё отношение к клиентам...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-15T10:33:36+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 06.01.2021 Оценку засчитали.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-14T18:44:17+03:00
Добрый день. Провожу проверку по Вашему обращению. Вернусь с ответом в ближайшее время. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024