ВЕРНИТЕ МОИ 1000 руб.!!!

14.09.2020 18:41
3351
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня день начался с этим страшным банком я от безсилия плакала пока я перевела деньги прошло почти 2 часа!Самые без толковые операторы и именующие себя специалистами колцентра в этом банке совкомбанк!Но оказалось еще не вечер!Я перед тем как ложиться в больницу что бы не сгорел мой промокод на 1000 руб пошла в ПЯТЕРОЧКЕ совершила в три дорого покупки так как в своем Магните  беру все это же в 2-3 иногда и с 50% скидкой!По условиям только в пятерочке могу отоваривать этот промокод!И дальше нажав на промокод мне синия запись внизу светится  -подключите кэшбек!Нажав на него мой промокод ушел в в АРХИВ!ВСЕ!!!Я не могу активировать промокод с покупки на 1072 рубля !Дальше начался ад!В чате мне отвечала Алина Коломец которая отвечала что баллы начислятся завтра!Но Вечеслав Симонов стал отвечать что мой мой промокод активен до сих пор!Далее уще ужаснее Валя с № 72454 пезпредельная изощренная обманщица мне раз 25 повторила что мой промокод активен и на мои ответы что мой промокод в моем мобильном приложении в АРХИВЕ и написано что что я промокод активировала 14.09.2020 и у меня НЕТ АКТИВНЫХ промокодов продолжала издеваясь утверждать что я просто не активирую покупку .Я знаю как активиривать!Я нажимала на покупку и мне пишет банк что с моих 10072 руб мне 3 рубля завтра вернет!БАНК изъял МОЙ ПРОМОКОД И НЕ ХОЧЕТ ВОЗВРАЩАТЬ МНЕ 1000 руб!!Я ПРОШУ ВЕРНУТЬ МНЕ 1000 руб а покупку я могу отвезти в офис хоть я и инвалид 2 гр и офис в другой части города но я постараюсь!С утра наплаковшись с этим банком к вечеру уже почти инфаркт или инсульт будет .Сегодня скорую придется вызывать !Нина наглая -вместо того что бы сразу принять сообщение притензию издевалась -ПРОСЛУШАЙТЕ РАЗГОВОР И ТРЕБУЮ ЕЕ НАКАЗАТЬ!!!премии ее лишите негодную специалиста!Умышленно издевалась утверждая что мой промокод не в архиве!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-16T20:38:49+03:00
Уважаемая Светлана! На основании полученного от Вас сигнала мы проверили консультации. Нарушений не выявлено, информация предоставлена в рамках регламента Банка. Промокод успешно применен Вами 14.09.2020. При этом, обращаем Ваше внимание, что согласно условиям Программы лояльности баллы суммируются и станут доступными для использования в течение 10 дней по окончании текущего отчетного периода. Благодарим за обращение и надеемся на понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
DELETED
2020-09-24T17:35:10+03:00
Ровно 10 дней прошло со дня первого моего обращения по поводу промокода который ушел в архив и не вернул рубли за покупку!И сегодня О ЧУДО!смс оповещение что карта пополнена!Читая его почему то комок к горлу поступил и слезы потекли не произвольно вы не поверите не от жалости к себе а от радости за банк!Он уложился в 10 ти дневный срок рассмотрения моего обращения !Это очень радует!И я понимаю что этот сбой устранить не удалось так как баллы висят НО БАНК взял и начислел рубли на карту !Я радуюсь за банк желаю ему быть надежным и крепким!Что бы нам россиянам было не страшно брать доступные кредиты у вас(Чего я сама никогда не делала но мне очень жалко людей)и что бы мы могли спокойно выгодно размещать вклады (Что я делаю постоянно в разных банках но хотела бы иметь один надежный) Завтра заканчивается мой вклад и я все таки уйду от вас даже с сожалением ...очень тяжелый колцентр а для меня это как театр начинается с вешалки ...Атоответчик ужасный и нет № телефона для для вкладчиков и эти требования 6 цифр карты уже весь мозг вынесли мне и даже когда их не вводишь автоответчик говорит что я не правильно ввела цифры и дает мне еще попытки ввести но это абсурд который выносит мозг и уже накрученный клиент дальше сталкивается с тем что операторы вместо того что бы как можно быстрее начинать решать вопрос опять просят № карты и все данные паспорта даже где родился и ФИО хотя вопрос они выслушывают и он например о прежних обращениях ну вообщем нет нужды собирать мои данные о месте моего рождения и пр.данные но не умные они работают по шаблону глупому!Я давала банку идею ввидите КОДОВОЕ СЛОВО!!А от этого автоответчика избавьтесь !И конечно можно было остаться у вас!А так... здоровье дороже....Успехов банку желаю.Всего вам доброго и будьте добры к клиентам!И без сожаления избавляйтесь от плохих операторов и специалистов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка