Обман с процентом по ипотеке

14.09.2020 19:16
4462
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Предварительное одобрение ипотеки со ставкой 9%. Выбор объекта на ДомКлик, загрузка документов. Перед отправкой документов на одобрение звонит сотрудник и озвучивает ставку 8.5% (такой же процент показывает калькулятор ипотеки в личном кабинете ДомКлик). Объект одобрен. Назначается сделка. В личном кабинете появляется: "Перед визитом в банк 1. Ознакомьтесь с кредитной документацией" Ознакамливаюсь. Процент - 9. Вопрос менеджеру в чате, почему должно было быть 8.5, а получилось 9. Ответ: "Мне передали на выдачу согласованный договор со ставкой 9%" Гениально. В следующий раз ответом будет "Да я ваще хз."? Решение вопросов на уровне "Где карту получали, туда и обращайтесь." (с). В остальном все устроило в том плане, что получил то, что ожидал. Оценка за введение в заблуждение и нежелание решать проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-04T19:02:41+03:00
Отзыв засчитан с учетом комментариев автора. Оценка изменена по просьбе автора.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-26T18:56:46+03:00
Здравствуйте! Когда вы подавали заявку на кредит по продукту «Приобретение готового жилья» с первоначальным взносом более 20% от стоимости объекта и с применением сервиса электронной регистрации сделки, в банке действовала ставка 9% годовых. После принятия решения по заявке произошло снижение процентной ставки. По выбранным вами параметрам процентная ставка составляет 8.5% годовых. Для снижения процентной ставки по уже поданным заявкам необходимо было направить заявку на пересмотр по новым условиям. При повторном рассмотрении заявки на кредит банк не гарантирует принятия положительного решения. Поэтому в калькуляторе у вас отображалась процентная ставка 8.5%. Сотрудник банка в ходе диалога неправильно озвучил вам ставку, мы уже побеседовали с ним об этом. Сожалею, что вы оказались в такой ситуации, приношу свои извинения! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка