Халатное отношение

29.07.2020 мне предварительно была одобрена ипотека, все документы,в том числе копия паспорта со всеми страницами были у сотрудников Сбербанка с 29.07.2020 и по день сделки.С августа мы начали пытаться выходить на сделку, кроме как слова "пытаться" иных слов я подобрать не могу.Сначала сотрудникам Сбербанка не нравились наши выписки из ЕГРН, ранее никогда не требовались выписки с синей печатью, в нашем случае потребовались. Потом понадобился паспорт супруга,хотя у нас брачный договор,позже просьбу отозвали.Затем наши две выписки на дом и на участок по отдельности Сбербанку не понравились, они попросили отдельную выписку на участок с привязкой к дому,чтобы пподтвердить,что это единственный объект на этом участке - это ещё пять дней. Далее Сбербанк начал придираться к оценке, причем изначально даже там,где ошибок не было,а затем быстренько исправили комментарии в Домклике (видимо, осознав,что сами оплошали), и потребовали изменить оставшиеся ошибки. Из 5 заявленных ими ошибок,фактические были только две,которые оценщики нам оперативно исправили. Далее сотрудники Банка отписались,что требуется дополнительное время - 5 дней.После чего они потребовали ещё и предоставление уведомления о соответствии построенного ОН требованиям, указав на то,что предыдущие замечания были от другого отдела,а это от юридического.Хотя мы изначально просили посмотреть ВСЕ документы сразу,а не требовать от нас по одной бумажке в неделю,увеличивая срок рассмотрения. В результате выход на сделку после полного одобрения Сбербанком всех документов состоялся лишь 07.09.2020(!!!). Целых полтора месяца.Документы к менеджеру отделения 8610/050, расположенного по адресу: Республика Татарстан,город Казань, проспект Победы, д. 62/4 были переданы в этот же день - 07.09.2020. Первоначальным менеджером была - К-ва Галия Мансуровна. Дату сделки назначили на 10.09.2020. Это была ближайшая свободная дата во всем городе, следующая только 17.09.За день до сделки утром 09.09.2020, я задала вопрос в чате Домклика относительно отсутствующей моей прописки. Целый день Галия Мансуровна мне не отвечала, после чего вечером узнала,что у меня нет и временной прописки и сказала,что это "нужно уточнить" - это было в 18:00 09.09.2020, когда в принципе уже я ничего не могла бы сделать со своей пропиской.К 10 часам 10.09.2020 я пришла на сделку,по началу Галия Мансуровна говорила,что ничего страшного, сейчас напишем фактический адрес. Затем сказали,что пропишут старый адрес регистрации. И когда пришел продавец, Галия Мансуровна начала говорить о том, что они не могут провести сделку,пока у меня не будет прописки. На мои доводы о том,что объект недвижимости и так будет у них в залоге и я туда пропишусь; на то что у них два месяца были мои паспортные данные и они могли всё это заранее проверить - они говорили только одно, "не положено по регламенту". Поход к руководителю Н-вой Гульнаре Гайнутдиновне не увенчался успехом. Помимо всего прочего, Гульнара Гайнутдиновна произнесла очень не корректную фразу: "И что вы сейчас эту проблему с больной головы на здоровую хотите переложить?"Единственным плюсом руководителя могу назвать то,что она предложила нам в случае ,если мы приедем с пропиской,то они найдут время для сделки прям сегодня,так и случилось. Она в этот же день нас снова приняла,сама провела электронную сделку с привлечением кредитного специалиста из общего зала.