Закрытие счетов по выплаченным кредитам

30 июля оплачивая остаток по кредиту, обратилась к менеджеру банка о закрытии счетов. При этом мне была выдана справка по кредитам. При чём я чётко произнесла, что хочу закрыть счета. Мне сказали, что одмн счёт уже закрыт (поскольку я писала заявление раньше, а о закрытии второго счёта могу прийти за справкой 13 сентября. Я пришла в офис 14 сентября. Мне выдали справку о кредитах, а не о закрытии счетов, что обнаружила только дома. При чём менеджер при моём запросе справок о закрытии счетов ни словом не обмолвился, что никаких заявлений нет. В компьютере он чего-то не увидел и ходил консультироваться. Обнаружив дома, что получила не ту справку, позвонила по тел.88001004879. Девушка контактного центра мне сообщила, что НИКАКИХ заявлений о закрытии счетов не зарегистрировано!!! Потом, посовещавшись, заявила, что счёт один не может быть закрыт из-за переплаты 83 копейки. Но первый-то мог быть закрыт, но девушка из контактного центра заявила, что вообще никаких заявлений не зарегистрировано!!! У меня на руках заявление закрытия лимита кредитования и моего Счёта, как напечатано в заявлении. Указана и дата закрытия счета 13 сентября 2020 года. /В прикреплённом листочке информации о кредите нигде не указано о якобы переплате 83 коп. Её и не могло быть, т.к. сумма была проверена менеджером в день погашения кредита 30.07.2020 В этом банке нужно писать всё под копирку и на копии требовать печать банка, чтобы потом не говорили, что вы их не так поняли!!! И сразу отзваниваться, контролировать, а приняли ли ваше заявление.