Не закрыли счёт и требуют оплатить его обслуживание

14.09.2020 21:30
3195
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Около 2 лет назад 05.05.2028 г открыла дебетовую карту «Польза». В результате карта не потребовалась и до первого списания обслуживания обратилась в отделение банка в ТЦ Спектр (Москва, метро Тёплый Стан). Мне сообщили, что счёт будет закрыт и всё хорошо. Сегодня, 14.09.2020, пришла в отделение банка туда же, чтобы проверить нет ли открытых счетов. И тут мне девушка-консультант сообщает «У вас открыта карта «Польза» и чтобы ее закрыть надо оплатить за ее обслуживание 198 рублей».   Составить со мной для урегулирования вопроса согласилась далеко не сразу, пыталась со мной спорить, что я вовсе не обращалась для закрытия. Обращение составила. Его номер 10410480. Девушка сообщила, что сроки решения вопроса до 16 сентября, но это не точно и, возможно, времени уйдет больше (сколько именно не сказала). При этом мне намекнули, что вряд ли банк рассмотрит вопрос в мою сторону и придётся оплатить эту сумму... Когда я уже уходила из отделения банка, вспоминая дату обращения для закрытия карты, то девушка сообщила, что я обращалась. Правда, больше чем через месяц после ее открытия. Дату не назвала! Это очень возмутительно! Просьба закрыть все счета и карты, оформленные на моё имя! И также проконтролировать решение вопроса по обращению. Никому не посоветую Ваш банк!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-16T08:32:26+03:00
Добрый день, Еще раз приношу извинения за доставленные неудобства. Комиссия за обслуживание компенсирована, договор и счет закрыты. Надеюсь, что на этом наше сотрудничество не прекратится. Желаю Вам хорошего настроения и только положительных эмоций. С уважением, эксперт Наталья.
Mari 782
2020-09-27T12:23:11+03:00
Спасибо! Мой вопрос был решён.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024