Сбербанк

Сбер заблокировал операцию, с предложением позвонить на 900

14.09.2020 21:31
5246
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Моя супруга подключила второй свой телефон к мобильному приложению сбербанк онлайн для удобства (у нее айфон и андроид) Перевела деньги внутри своих счетов с одной своей карты на другую свою карту Сбера (перевод между своими счетами) Сбер заблокировал операцию, с предложением позвонить на 900. Звонит, для подтверждения задают вопросы: На какую сумму Вы делали покупки в Летуаль две недели назад (она не помнит), Каким сервисом Вы пользовались для покупки авиабилетов в июне? С какой целью Вы подавали заявку на кредит (она вообще не подавала заявки)... В итоге оператор задавала вопросы не касающиеся безопасности, супруга не выдержала и сказала ей, я Вам подтверждаю, что это я зарегистрировала второй телефон в сервисе и перевела деньги между своими счетами, почему  я должна помнить что было пол года назад или даже две недели? Система блокирует, если есть подозрение в отношении меня, я подтверждаю, свои действия в приложении. В итоге оператор сказала, мы блокируем Вашу карту и доступ в приложение, Вы не смогли ответить на вопросы.  Это что за отношение к людям? Алё сбер... Я намерен обратится в прокуратуру, Вы ставите под угрозу жизнь и здоровье граждан, лишив их к доступу к собственным деньгам, а вдруг нужно жизненно важное лекарство купить? У меня нет для Вас и для Вашей сотрудницы приличных слов...
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-16T08:46:12+03:00
Здравствуйте! Доступ был разблокирован. Прошу извинить за неудобства. Спасибо, что не остались равнодушны и сообщили о решении вопроса 😊 С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
user-38046949101
2020-09-15T20:23:07+03:00
Отдельное спасибо Марии Александровой за оперативное решение вопроса. Вечером 14 сентября был написан отзыв, после блокировки приложения Сбербанк онлайн и карты. Утром, 15 сентября, от Марии был получен ответ, - в течении дня связаться с моей супругой для разблокировки. Вопрос решен положительно, без поездок в банк. А то мы планировали ехать аж в субботу, так как в будни работаем, а после работы офисы закрыты. Спасибо Вам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка