Самый худший сервис

История очень простая- я помогаю маме продать её квартиру в Ленинградской области ( Всеволожский р-он, д. Старая) Покупатель решил обратиться для рассмотрения ипотеки в ваш Банк и ей навязали ДомКлик, сообщив в отделении, что всё делается только через этот сервис и больше в отделении Сбербанка ипотеку оформить нельзя.  В целом, уже это я считаю нарушением- почему Клиенту, который обратился к вам в отделение лично не предлагается никакой альтернативы, а навязывается данный сервис, я всё понимаю- дочерняя Компания и всё такое, но это с точки зрения законодательства РФ является нарушением прав потребителя услуги.  Ну, а теперь про сам ваш сервис… Сначала всё было неплохо- собрали документы. добавили. Очень порадовало вот это сообщение от 04.08.Вот это да, подумал я, а сервис-то превосходит ожидания. Конечно, список документов показался крайне избыточным, в сравнении с другими Банками, но ладно, что делать...  У Покупателя и у нас были различные вопросы, на которые, хоть и с большой задержкой отвечали ваши сотрудники, но после добавления последнего документа произошёл обрыв связи- перестал работать чат,  удалилась вся архивная информация из чата, и это наблюдается и по сей день.Я, спустя три дня, после нескольких попыток связаться хоть с кем-то , написал в тех.поддержку ( к слову сказать, что нажатия на кнопку не приводят ни к каким событиям вообще, а моё обращение №1239485  уже почти месяц без ответа ( как вы можете увидеть из  ниже А ведь в момент создания обращения было, написано, что ответ 10 дней...а сегодня смотрю уже 20, но даже 20 уже давно прошли  А ещё был звонок 18.08.2020 (это единственный раз, когда со мной поговорили) - рекомендую послушать звонок, очень содержательно и по существу: Ну и самое прикольное, что с Покупателем в начале сентября связалась менеджер и сказала, что не хватает ещё одной справки, хотя до этого, всего хватало и об этом был вопрос в исчезнувшей истории чата. Для понимания- я и моя мама живём в Москве…Ну, справку мы, естественно, добыли, так как менеджер обещала Покупателю, что как только справка появится решение сразу мы увидим по сделке, но воз и ныне там:  Что имеем в сухом остатке: мои неоднократные попытки связаться c  кем-то (ни через кнопку на сайте, не через мобильное приложение не удаются Видимо, уважаемая Вероника Б-ва прямо нарасхват, а ещё она настолько ценный сотрудник, что от неё нельзя отказаться, а связаться  с руководителем ипотечного центра вообще никак - решения и динамики по сделке я не вижу- аналогичные проблемы у Покупателя- приложение и сайт работают так, как будто их делали студенты на коленке Я требую, чтобы со мной связались.