Прошу провести расследование

09.01.2020 мною был оформлен договор на приобретение бытовой техники в рассрочку в ХоумКредит Банк в МВидио по адресу: МКАД 47км, с20. В какой-то из выходных  11.01.20 или 12.01.20 (точно не помню) договор был расторгнут, моя предоплата магазином была тут же мне возвращена. Менеджер заверил меня, что «обращаться в Банк не надо, что расторжение договора с Банком произойдёт автоматически, тем более, «что три дня с момента оформления договора ещё не прошли и никаких процентов Банк  удерживать не будет». Я не один раз возвращалась к этому вопросу - ответ был один: все произойдёт автоматически. Кредитом я не пользовалась, бытовую технику не купила, на страховку при оформлении. Договора мне сказали написать отказ по истечения двух недель, но Договор же был расторгнут, по этому и отказ писать  было не на что. Тем более, что меня заверяли в ненадобности это делать.  Платёж N3081015 от 21.01.20 Банку магазин отправил. Прошу провести расследование, т к  меня дезинформировали, обманули. Я - пенсионерка, пенсия моя составляет 19 500 рублей и я просто физически не могу платить сумму выставленную мне  Банком. Пишу, а давление зашкаливает  не хорошо мне., из-за происшедшего подскочило. Неужели Банк не может решить мой вопрос, так как вина не моя, меня просто обманули, сказав, что « в Банк обращаться не надо, все решится автоматически. Неужели зная  что это неправда, я бы не приехала в отделение и не написала бы все необходимые заявления! Прошу в случае отказа в положительную сторону клиента предоставить официальную (письменную  форму) для обращения в ЦБ.