Отказ от финансовой защиты

14.09.2020 22:06
3705
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 15.08.2020 в М.Видео я преобрел продукт в рассрочку, совместно с которой мне навязали финансовую защиту. Сотрудник, выдававший кредит пояснил, что в течении 14 дней я могу отказаться от данной услуги с возвратом денежных средств в любом отделении банка. 16.08.2020 я обратился в отделение банка на Алтуфьевском шоссе, 86А, где и написал заявление об отказе финансовой защиты. Сотрудник банка пояснила, что в течении двух недель данное заявление  рассмотрят и произведут возврат.  За эти две недели со мной никто не связался и возврат денежных средств по страховке банк не произвел. После чего я неоднократно звонил на горячую линию по данному вопросу, но меня кормили завтраками. Я написал в чат приложения, после чего только зарегистрировали номер обращения 10355054 со сроком исполнения 08.09.2020. Далее срок рассмотрения по неизвестной мне причине продлили до 14.09.2020.  14.09.2020 я обратился в отделение банка на Ленинградском шоссе, 16Ас1,где  сотрудник банка пояснила, что возникла какая то техническая ошибка и мое заявление не поступило в страховую. Сотрудник банка так же зарегистрировал новое обращение 10410554 со сроком рассмотрения до 24.09.2020. Однако в  соответствии с указанием Центробанка России от 20 ноября 2015 г. № 3854- срок возврата страховки по кредиту составляет от 5 до 14 календарных дней.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-22T08:52:37+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за отзыв. Приношу извинения за долгое ожидание по решению Вашего вопроса. Техническая ошибка была устранена нами и 21.09.2020 сумма комиссии за подключение "Финансовой защиты" была возвращена на Ваш счет в полном объёме. Данную информацию можете проверить в личном кабинете нашего приложения. Желаю Вам хорошего настроения. С уважением, эксперт Наталья.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Звонок в банк

Оценка 5

 Здравствуйте,дорогие читатели отзывов.) Недавно мне пришлось обратиться в банк для выяснения условий и лимитов начисления кэшбэка. Предстояла довольно крупная покупка и я... Читать полностью

29.06.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Снова с любимым приложением

Оценка 5

Доброго времени суток уважаемые пользователи.Все мы привыкли к тому,что приложение Хоум банка всегда под рукой и можно любую операцию провести не выходя из дома.Мы настолько... Читать полностью

15.06.2024

Оценка работы онлайн-чата "Хоум Банка"

Оценка 4

В мае 2024 года я обратилась в онлайн-чат банка. Я не могла понять, каков МСС-код одной из расходных операций по моей карте. Нажимала на саму операцию, но в чеке не видела... Читать полностью

12.06.2024