Восточный Банк

Вводят клиентов в заблуждение!

15.09.2020 00:23
3268
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила по телефону заявку на кредит. Сразу чётко обозначила, что меня не интересует кредитная карта, только кредит. Сотрудник банка заверила, что в случае одобрения мне привезут карту, на которой будет одобренная сумма, т.к. наличку они возить не могут, но она не будет кредитной. В итоге пришло одобрение, привезли на дом карту. Сказали договор вышлют на почту в течение часа. Договора до сих пор нет! Установила мобильной приложение, зашла, а там во-первых статус карты - кредитная под бешенные проценты! За снятие наличных 50% годовых, во-вторых сумма значительно меньше той, что я запрашивала, в-третьих сразу выставлен платеж почти 5 тыс. за страхование. Сотрудник сказала, что от страховки можно отказаться в течение 14 дней по телефону. И снова обман! Отказаться можно только в отделении банка! До отделения смогла доехать только через неделю, говорят рассмотрение 5-7 рабочих дней. Затем мне приходит сообщение, что срок рассмотрения более 2х недель, т.е. я в 14 дней не укладываюсь! Карту заблокировала в день получения и не пользовалась! Для сведения сотрудникам этого банка: номер моего обращения 23911627. Требую отключить страховку по карте, которой ни разу не пользовалась! И буду отказываться от неё сразу же. Хорошо же вы клиентов привлекаете!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-09-16T14:48:24+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 16.09.2020г., сотрудник Банка предоставил Вам комментарии по описанной ситуации и результаты рассмотренного обращения. Банком произведены все необходимые мероприятия и кредитный договор закрыт. Вы можете убедиться в этом, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
arevik8
2020-09-16T21:58:26+03:00
Вопрос решен, карта закрыта. Жаль, что вопросы решаются только после жалоб, но они хотя бы решаются.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка