Безопасность Ваших переводов под угрозой!

15.09.2020 02:54
4550
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я достаточно давно являюсь клиентом Сбербанка России. На протяжении многих лет к моему банкингу был подключен мой номер мобильного телефона. Принимал переводы по нему же. Удобно. 12 сентября отправил на свою карту денежные средства 3450 рублей через систему Вебмани (Российская платежная система). Средства не пришли. Я начал выяснять причину. Обратился к стороне отправителя, получил эл. чек, с их стороны всё в порядке. Создал обращение в Сбербанк. В обращении попросил провести внутреннюю проверку и найти этот перевод, ну не могут же деньги просто так пропасть, хотя система переводов вебмани подразумевает моментальное списание и зачисление на карты Российских банков.  Результатом проверки должно стать либо подтверждение поступления перевода, либо опровержение. На следующий день моё обращение закрыли, мотивировав это тем, что мне стоит искать эту операцию в выписке.  Я не остановился на этом и начал проводить собственное расследование.  Каково же было моё удивление, когда выяснилось, что к моему номеру телефона подключена карта третьего лица (абсолютно неизвестного мне). Да-да, именно так. И все входящие переводы по номеру телефона, через банки партнеры или через партнёрские платежные системы идут на карту третьего лица! Как вообще можно было подключить чужой номер без подтверждения по смс? Как вообще такое возможно? Мой номер подключен к карте какой-то Ильсии 23.07.2020 и все входящие переводы по моему номеру поступают ей, а не мне! Я перевожу себе, а деньги идут ей. И подключение такое...хитрое, мудрёное. Проверяю баланс ussd командой (смс на номер 900), высвечивается только моя карта, но по факту, номер подключен к нескольким холдерам. Что это значит? А это значит, что теперь любой желающий может подключать к картам чужие номера и получать чужие переводы.  Я считаю, что подключение или смена номеров должны были сопровождаться предоставлением смс-кода в отделении Сбербанка, подключаемых номеров. Прошу Сбербанк вернуть денежные средства по обращению №200913-0700-317000 от 13.09.2020 в размере 3450 рублей в связи с обнаруженной брешью в системе безопасности Сбербанка. От дополнительной благодарности также не откажусь. Каждое своё слово я готов подкрепить скриншотами
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-16T16:53:37+03:00
Здравствуйте! Деньги были возвращены на вашу карту. Простите за неудобства. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Query
2020-09-16T21:05:07+03:00
Денежные средства возвращены на карту Проблема решена Спасибо Мария
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка