Закрытие кредитной карты

15.09.2020 10:35
3618
Оценка
1
Отзыв проверен
Сразу по сути: -Обратился в феврале 2020г. в офис обслуживания по адресу г. Москва. ул. Енисейская 22 к2 (на данный момент закрыто), необходимо было закрыть и расторгнуть лимит кредитной карты.  -Написал заявление на закрытие карты и расторжение лимита. -Из Интернет-Банка карта пропала через 30 дней.  -В августе 2020 сделал запрос в НБКИ и обнаружил,что кредитная карта числится как действующая.  -Через интернет-банк подал обращение,чтобы банк подал данные в НБКИ т.к. вывод только один,что данные не были переданы, на практике эта ситуация случается в банках. -Получил в ответ запрос на предоставление копии заявления, на что ответил,что данные бумажки не вижу смысла хранить, т.к. подав заявление я уверен в компетентности сотрудников,и что оно сохранится в банке.. это документ.И в целом, разбирайтесь внутри банка, т.к. раз изначально данные не переданы,это ошибка банка, и банку соответственно ее исправлять.  В итоге идет третья неделя , ответа на новое обращение нет. В чате ссылаются на большой загруз сотрудников, как будто меня это должно волновать.  В общем и целом, отзыв негативный.оценка соответствующая. итог по ситуации-компетентность у сотрудников отсутствует. Надеюсь прочитав здесь отзыв, хоть какое-то движение по вопросу будет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-16T12:07:19+03:00
Добрый день. Ваш вопрос рассматриваем в рамках обращения 20-08-17335. Ситуация осложняется тем, что офис, в котором вы писали заявление, закрыт. В тоже время, наши коллеги ищут выход, чтобы решить вопрос в вашу пользу. Со своей стороны, окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Простите, что заставляем вас ждать. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024