Снятие обременения

Даю оценку 5 персонально С-ой Регине, за клиентоориентированность и мобильность, но не системе в целом! Попала со своим снятием обременения в момент обновления программы/баз Росреестра. Плюс банк потерял мою закладную, месяц ее примерно искали, потом пришлось заказывать дубликат, ездить получать в банк; затем его регистрировать в индивидуальном порядке в Мои Документы. С первого раза специалисты МФЦ не смогли правильно зарегистрировать, так как банк не дал четкие инструкции, как нужно это все регистрировать, и в Росреестре все зависло... Пришлось оформлять отмену регистрации и опять ждать. Подавать потом все ещё раз и опять ждать. Спасибо Регине, которая связалась со мной и прислала по ватсапу правильную формулировку и проследила потом лично за процессом снятия обременения. Затем меня тоже лично об этом проинформировала, хоть я и получила уведомление об этом в дом клик. В результате обременение снимали 5! месяцев! Честно говоря, уже хотелось подавать в суд. Сбербанк везде хвастается, что процедура снятия обременения автоматическая, и ничего не надо делать. Тут пришлось побегать везде и ещё ждать кучу времени. Наверное, только нормальное, человеческое отношение лично Регины остановило меня от эскалации конфликта со сбербанком. Поэтому вот ей лично большое спасибо. P.S. На самом деле банк в это время терял свою прибыль тоже, по своей же вине. Я собиралась воспользоваться ещё одним кредитным продуктом от Сбера, но, естественно, не раньше, чем будет снято обременение и разрешена проблемная ситуация.