Contact

Крайне негативный опыт взаимодействия с системой переводов Contact. История ниже. 04.09.2020 отправил перевод в Армению через систему Contact. С тех пор платеж находится в статусе "готов к выдаче", эту же информацию услужливо сообщают сотрудники службы поддержки по email и по телефону. Но проблема в том, что получатель не может получить платеж. В пункте получения платежа просто не могу найти такой платеж, хотя в системе Контакта он отмечен как "готов к выдаче". В результате длительной переписки на протяжении недели со службой поддержки Контакта проблема не была решена, получены комментарии: "на нашей стороне все в порядке, попробуйте получить в другом пункте". Спасибо конечно, но за неделю получатель перепробовал уже все возможные пункты выдачи, и в каждом из них ему сообщили одно и то же - такого платежа нет.  В ходе общения со службой поддержки Контакта по телефону, сотрудник Контакта предоставил информацию, что по всей видимости проблема на стороне их партнера - системы БЭСТ, и мне нужно решать вопрос с ними. Это просто великолепно, учитывая что я понятия не имею что это еще за БЭСТ, я обращался в Контакт, так почему я еще должен решать вопрос с контрагентами Контакта?! На мое предложение решить вопрос самостоятельно, оператор сообщил что в таком случае решение вопроса сильно затянется, явно намекая на то что он не заинтересован в решении проблемы. За неимением лучших альтернатив, я самостоятельно нашел контакты (сотрудник Контакта не смог дать ни емейл, но номер телефона своих партнеров) и все же обратился в компанию БЭСТ по емейлу. Спустя 4 дня ответа нет. По телефону отвечают "у нас офис переезжает, ничем помочь не можем, технических специалистов нет, вам нужно ждать, сколько ждать мы не знаем".  Напоминаю, что все это время на протяжении почти 2 недель человек сидит без денег. Я искренне надеюсь, что у него все хорошо и есть достаточные запасы еды и воды, чтобы дождаться перевода.  Хотите ли вы потратить несколько часов-дней своей жизни на выяснение, куда пропали ваши деньги? Хотите общаться с сотрудниками службы поддержки, которые не собираются решать проблему? Хотите чтобы получатель ждал неделями ваш перевод? Если на эти вопросы вы ответили "да" - то система Контакт это ваш выбор. Всем остальным же я настоятельно рекомендую 10 раз подумать прежде чем связываться с системой Контакт и отправлять через нее переводы.