Отказ в оформлении дополнительной карты

Я обратился в банк 14.09.2020 и попросил выпустить мне дополнительную карту Visa Platinum по тарифному плану Простой доход - ДБО. Сотрудник банка сказал, что банк такие карты не выпускает, и отправил делать запрос в чат интернет банка. Я позвонил на горячую линию и спросил каким образом мне оформить данную карту. После долгих выяснений, были озвучены такие версии - дополнительная карта Visa Platinum якобы может быть оформлена, но только на третье лицо, на собственника счёта она не открывается (странно, но не суть) или нужно заблокировать основную карту Mastercard и перевыпустить её на Visa Platinum. Я снова обратился с этой информацией к сотруднику, на что последовал отказ в оформлении, тогда я оставил письменное обращение с просьбой выпустить данную карту. В связи с вышеизложенным, прошу ПБ ознакомиться с тарифами банка и разъяснить как их толкует банк и ответить по пунктам на нижеизложенные вопросы, раз возникает такая проблема у сотрудников банка в оформлении данной карты. С моей стороны я захожу на сайт банка конкретной карты - https://www.lockobank.ru/personal/cards/karta-s-dokhodom/ и вижу там три тарифа Простой доход (в части моего вопроса они одинаковы). Открываю конкретно Тарифный план "Простой доход" - ДБО (действуют с 01.09.2020) и вижу следующую информацию:   - Наименование услуги - Masterсard World/Masterсard Platinum VISA Platinum - Выпуск карт и обслуживание картсчетов Выпуск и годовое обслуживание дополнительной карты - Разрешается выпуск не более 1 (одной) дополнительной карты к одному счету Никаких сносок, поясняющих каким образом что и как оформляется нет. Я вижу, что могу оформить 1 дополнительную карту и вижу Visa Platinum и прошу банк это осуществить. 1. Выпускает ли вообще банк карту Visa Platinum не важно какую основную или дополнительную, на собственника счёта или третье лицо? Если ответ нет, прошу пояснить почему в тарифе указана данная карта, если да, то переходим к следующему вопросу. 2. Карту Visa Platinum может выпустить собственник счёта на себя как дополнительную? На третье лицо? Остальные вопросы задам после получения информации.