Не выдают документы для снятия обременения

15.09.2020 14:56
3272
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.08.2020  обратился в контактный центр по вопросу получения документов для снятия обременения с квартиры. Ипотечный кредит был погашен ещё в июле. Обещали связаться в течение 10 дней. И на этом всё. Никто не звонит и не пишет. Повторно обращался 4 раза, но слышу только "ваша заявка принята, ожидайте звонка", составляются новые заявки и опять безрезультатно. Номер последнего обращения 022690193 и 200914653. Ваш банк незаконно удерживает МОИ документы. Свои обязательства по договору я исполнял исправно, а ваш банк - нет. Почему вы так относитесь к своим клиентам? Я перестал приносить вам деньги и стал неинтересен. Более отвратительного отношения к клиентам, не встречал даже в Сбербанке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-16T14:40:02+03:00
Добрый день. Сожалеем, что процесс снятия обременения по вашему договору так сильно затянулся. Коллеги сообщили, что с вами связались и оповести о готовности документов. Все верно? Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
turich
2020-09-16T15:39:57+03:00
Вопрос решился, но только после написанного здесь отзыва. Могу сделать вывод, что сотрудникам банка плевать на клиентов, пока на этом портале отзыв не оставишь.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023