Благодарю за помощь в решении проблемы

15.09.2020 15:35
3331
7
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу написать отзыв о Хоум Кредит банке, выставили мне требование о полном досрочном погашении кредита после 90 дней просрочки, да  я брала кредит , подписывала документы и обязала была платить в срок, мои проблемы. Но как обязывает закон, я заранее пришла в банк и сообщила о не возможности в скором времени вносить все в срок, просила дать пару месяцев отсрочки или сократить платеж, но не успела я выйти из банка как пришел отказ, работу нашла быстро и платежи вносила , но не всегда вовремя, так как упал уровень дохода. Потом началась самоизоляция и так как работа была не официальная дохода более небыло и банки так как названивали без остановки это знали и потом как только я нашла работу попала в реанимацию с кровотечением и вышла на работу позже чем ожидала. Банк это не волнует. Хотя раньше я всегда была отличным клиентом и когда произошла ситуация такая я все равно продолжала платить по возможности. Когда звоню в отдел взыскания с просьбой вернуть меня в график мне говорят вносить деньги и возможно вернёте. Что значит возможно? Выставили за 30 дней вернуть более 200 000 , как? Если на платеж нет денег. Так еще и проценты за 2 года вперёд, которыми по логике если я сейчас выплачу долг , Пользоваться не буду, это не похоже на клиентоориентированность. Я за дело плачу пени и штрафы , но это вообще не дело. Неужели нельзя вернуть клиенту возможности платить по графику? Темболее если я не укрывалась и платить вовсе никогда не отказывалась
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-15T23:30:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 24.09.2020 Идем навстречу пожеланию автора, с учетом урегулирования ситуации засчитываем оценку «5».
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-21T13:37:04+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв и уделенное время в телефонном разговоре. Мы провели проверку по ситуации, требования о полном погашении по кредитам выставлены корректно. В индивидуальном порядке принято решение восстановить графики погашения на определенных условиях. После восстановления графиков погашения рекомендую вносить оплату, согласно условиям договоров. Буду признательна, если оцените решение проблемы по 5-бальной шкале. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024