Разблокировка аккаунта

15.09.2020 19:35
3526
Оценка
5
Отзыв проверен
Был совсем нестандартный случай, в котором мне надо было разблокировать аккаунт удаленно. При этом из-за коронавируса появились дополнительные ограничения, которых я не мог предвидеть. В итоге, служба клиентской поддержки помогла решить все вопросы в достаточно сжатые для такой ситуации сроки. Я остался удовлетворен сервисом. Большая благодарность команде поддержки за своевременную помощь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-05T22:52:15+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о процедуре более детально.
Kircho
2020-10-06T18:42:50+03:00
Для разблокировки аккаунта необходимо было указать кодовое слово, которое мне не удалось вспомнить, так как находясь за рубежом, у меня не было доступа к некоторым документам. Поэтому была задействована вторая опция, которую мне подсказали в колл-центре Альфа-банка, а именно отправить письмо на электронный адрес службы поддержки (его можно посмотреть на главной старице Альфа банка). После чего, со мной связались специалисты службы поддержки и начали проводить процедуру верификации моей личности. Это не самый быстрый способ, но, если бы я помнил кодовое слово, процедура разблокировки занялы бы не более нескольких минут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-16T12:34:15+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что отметили работу нашего банка и наших сотрудников. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности дружной команде клиентской поддержки. Обещаем и дальше радовать вас новыми интересными продуктами и услугами, отличным сервисом и безусловно только положительными эмоциями. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка