Некомпетентные сотрудники, банк не снимает обременение

15.09.2020 22:14
4711
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Досрочно погасила ипотеку, договор #43***2018. В личном кабинете подала заявку на снятие обременения 11.08.2020 и справку о полном погашении ипотеки (справку получила), на горячей линии сказали срок 30 дней. Спустя 30 дней обременение не сняли, позвонила в банк, оператор сказала , что Документы готовы, приехав в офис 15.09.2020 я узнала, что обременение  не снято и мне нужно принести выписку из егрп или какой то акт об актуальном адресе дома ????? (первый раз услышала про эту выписку) никаких звонков от сотрудников также не было. Во - первых где это написано, что при снятие обременения требуют выписки и акты ? во -вторых, почему если эта выписка нужна никто не удосужился о ней сказать?  в- третьих, почему ВАШИ сотрудники говорят что Документы готовы, а по приезду узнается совершенно другая информация? В- четвёртых, сколько ещё мне ждать когда мои Документы обработают?   Итог: потраченное время в пустую, потраченные деньги за справку ( не известно реально нужна она или нет) , потраченные нервы! Из отзывов видно , что снимает обременение банк с нарушением сроков и не охотно! Прошу вернуться с обратной связью и решить данный вопрос !!!!
Росбанк
Росбанк
2020-09-30T23:11:21+03:00
Уважаемая Nastya138, добрый день! Приносим искренние извинения за длительное ожидание предоставления закладной. На данный момент вопрос о подготовке документов, необходимых для снятия обременения с вашей недвижимости, находится на ежедневном контроле руководства Банка. Мы сделаем всё возможное, чтобы данная ситуация была разрешена в как можно более короткие сроки. Надеемся на понимание. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Nastya138
2020-12-17T14:55:52+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023