Подключение платного пакета услуг "Все под контролем"

16.09.2020 09:23
3015
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.09.2020 я заключил Договор о потребительском кредите № 56532164 в отделении Почта Банка по адресу: г. Ростов-на-Дону, Буденновский пр., д 51. Сотрудник Банка во время общения со мной часто отлучалась, говорила по телефону, просила быстро что-то подписать, подчеркивала в Договоре одни условия и не отмечала другие. В результате мне были подключены платные услуги, в которых я не нуждаюсь. К сожалению я это обнаружил уже после того, как подписал договор. Я являюсь добросовестным заемщиком с отличной кредитной историей, поэтому мне не нужен платный пакет услуг "Все под контролем", я им не пользовался и пользоваться не собираюсь. Прошу отключить мне данный пакет услуг и вернуть комиссию за его подключение - 5900 (пять тысяч девятьсот) рублей на мой Сберегательный счет в Почта Банке.
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-19T10:01:05+03:00
Уважаемый svk2064! Вы оформили договор № 56532164 с услугой "Все под контролем". Данный пакет услуг - это уникальный сервис для Клиентов по управлению своим кредитным договором, поддержанию безупречной кредитной истории и прекрасная возможность сэкономить на подключении услуг. Информация о подключении и стоимости вышеперечисленных услуг содержится в индивидуальных условиях договора (п.17). Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. Поэтому в любой ситуации мы стараемся оказать максимальную поддержку нашим Клиентам. Мы изучили информацию по Вашей ситуации и приняли решение провести корректирующие мероприятия, направленные на возврат комиссии за услугу "Все под контролем". Сумма комиссии за услугу "Все под контролем" в размере 5 900,00 руб. возвращена на счет кредитного договора наличными денежными средствами и доступна к использованию. Выражаем надежду, что указанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
svk2064
2020-09-19T10:54:07+03:00
Вопрос решен. Оперативно. Комиссию за услугу вернули на мой счет в полном объеме. Спасибо сотрудникам Почта банка!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025