Сотрудники банка не заинтересованы в новых клиентах

16.09.2020 09:32
3358
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в банк за рефинансированием ипотеки. На сайте заполнила форму для рассмотрения заявки, загрузила все необходимые документы с подтвержденным доходом. Начались долгие дни ожидания. Банк не реагирует на заявку, при звонке в контактный центр вообще цирк начинается. Было четыре моих звонка чтобы узнать статус заявки! Вот ответы контакт центра:  Ответ 1 : Не загружены документы на сайте. При проверке выяснили, что все есть - сказали ждите! Ответ два: с вами свяжутся в течение двух дней - жду уже 14 дней, звонков от банка нет! Ответ 3: вам звонили два раза ( повторюсь - звонков от банка не было ни одного) ждите третьего, после этого можно заполнить какое-то обращение в банк. Как узнать, что был третий звонок - непонятно, т.к. и первых двух не было. Может сотрудники банка перепутали свою организацию с театром? Ответ 4: ждите, вы в очереди, как подойдет ваша очередь с вами свяжутся. Сроки назвать не могут, говорят- нет сроков! Ужасное отношение к новым клиентам. Хотела у вас рефинансировать и открыть накопительную карту, а теперь уже не хочу!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-17T08:33:05+03:00
Добрый день. Простите за ожидание, это связано с большим потоком заявок. Ваша заявка на рефинансирование принята в работу 16.09.2020г. О решении вам поступит уведомление. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если по результату отметите решение в комментариях к отзыву.   С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Anna Stepanova
2020-10-05T17:20:52+03:00
Сегодня подписали все документы. Спасибо сотруднику банка Т-ой Инне за грамотную консультацию и оперативное решение.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023