Мой опыт общения с Халвой

16.09.2020 11:02
3101
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Решил поделится своим негативным опытом общения с Халвой и в целом с Совкомбанком.  Одним [s]прекрасным [/s]злосчастным утром решил я прикупить предметов интерьера, но так как до зарплаты было еще долго, а денег не было, решил воспользоватся кредитной линией какого нибудь банка. На ум пришел Совкомбанк с его Халвой, как бы и не кредит а рассрочка. Взяв паспорт, я отправился в ближайший торговый центр. Там меня весело встретила девочка - представиль банка и радостно сообщила, что преград нет, все оформим в течении 15 минут. Но тут же сообщила, что для получения Халвы необходимо брать кредит, вот тут я сделал первую ошибку и не ушел сразу. В итого со слов "консультанта": 1. Надо брать кредит, но проценты хорошие (10% на товыры партнеров) и при [b]выполнении всех условий [/b]кредита вы вернете все проценты. То что будут дополнительные страховки не упоминалось, я понимал что, что то впарят но не в таком объеме как опишу ниже. 2. Надо ставить интернетбанк и погашение совершать через него. Отдельно было рассказан лайфхак, что если привязать  карту Халвук  к SamsungPay вы будете получать кэшбек. (т.е. оплачивать кредит можно со своего счета). Ну, Ок. Давайте оформлять. Оформление кредита проходило на планшете консультанта. Ни одной бумажки по кредиту мне не выдали. Сразу напрягло что по словам консультанта кредит можно оформить только на 5 лет (я просил 3), но он автоматически пересчитается на 60 недель в течении недели (тут я второй раз не прислушался к внутреннему голосу). [b]Придя домой я открыл интернетбанк и попытался отключить все дополнительные страховки и прочее, такой возможности - НЕТ[/b]. Тогда я первый раз пытался дозвонится на горячую линию банка - не вышло. Ладно, прошел месяц и начались конкретные проблемы.  Интерфейс интернет-банка не понятен. Попробовал дозвонится до горячей линии банка с вопросами, не получилось, просидел на трубке час. В итого час промучившись, вспомнив лайфак консультанта, решил сделать платеж со своего же счета, только не заморачиваться с процентами (очередная ошибка по дружескому совету "консультанта") и перевести напрямую. В итого через месяц использования я открываю интернет банк и получаю: Кредит 100 000 рублей (использовано реально порядка 70 000): проценты за 33 дня - 3 000 рублей (30% годовых) Комиссия за услугу минимальной ставки -850 рублей (за месяц!!!) Плата включение программу страхования заемщика 4100!!! (в месяц.Собственно за месяц кредита в 100 000 рублей отдал 8 000. Вот такая Халва. Пошел разбираться в офис ногами получил следующие ответы (практически буквально). 1. Кредит для халвы не нужен вовсе (привет консультанту). 1. Процент с 10% поднялся до 30% за то, что я перечислил платеж на погашение (привет консультанту 2). 2. Доп обязательные платежи - сам дурак, надо читать мелкий шрифт. 3. Линия техпотдержки банка, не для того чтобы отвечать на глупые вопросы по кредитам. А звонить надо туда где оформлял кредит. На вопрос куда? мне оформлял консультант. - не знаю, вам все должны были объяснить. Под конец получил совет: Если вас что то, не устраивает, можете обратится в правоохранительные органы. Алес...
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-23T11:18:56+03:00
Уважаемый Василий! Мы проверили информацию по Вашему договору. Нарушений со стороны Банка не установлено. При дистанционном оформлении кредита Клиенту предоставляется уникальная ссылка на электронный договор, заверенный электронной цифровой подписью. Этот договор является оригиналом и имеет полную юридическую силу. Пакет документов в распечатанном виде Клиент может получить в любом отделении Банка. Договор оформляется после подтверждения клиентом своего согласия через смс-оповещение.Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. Для помощи в решении возникших вопросов с Вами связался представитель нашего Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Vyurch
2020-10-14T12:30:23+03:00
Проблема решена. Притензий к банку больше не имею. Излишне выплаченные проценты вернули. Прошу не учитывать негативный отзыв при расчете рейтинга банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка