Невозможно получить информацию по обращению

16.09.2020 14:25
3427
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
через отделение банка в Нижнем Новгороде отправил документы в центральный офис в Кострому сдал 21.08.2020 ушли в Кострому 24.08.2020 приняты канцелярией в Костроме 26.08.2020 и тишина 02.09.2020 через горячую линию составил обращение 66025359 03.09.2020 пришла смс, что оно приостановлено - не хвататет данных позвонил, сообщил требуемое через горячую линию и опять тишина документы которые я отправил рассматриваются один день, в исключительных случаях -7 дней 26.08.2020 - 16.09.2020, сегодня с момента приема в канцелярии идет 22-й день связи с юридическим отделом нет никакой горячая линия говорит только то, что видит в компе, а там все неизменно, обращение "застыло" в неопределенном статусу прошу позвонить на номер для связи (он везде есть) и сообщить результат рассмотрения p.s. справедливости ради сообщу, что возможно сотрудники юридического отдела и пытались со мной связаться - но их возможный номер +79779522097 смартфон отправляет в спам я забил этот номер в яндексе - он везде как номер Совкомбанка и везде фигурирует как навязывание услуг - и смартфон его автоматом блочит
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-18T17:42:58+03:00
Уважаемый Денис! Благодарим за обращение! Сообщаем, что предоставленные Вами документы приняты Банком. Исполнительный лист поставлен в очередь на исполнение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user6270592
2020-10-06T12:06:28+03:00
Проблема решена Ее решение было дело 1-го дня. Банк отвечал более 30 дней. Моя проблема - решена, проблема отсутствия нормальной связи с банком - нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка