Банк, который не выполняет свои обязательства!

16.09.2020 14:36
4823
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь ипотечным клиентом этого банка, ранее ипотека была в Связь-банке с ним никаких проблем не возникало. С моей стороны никогда не было задержек по оплате и нарушения договора, досрочно закрыл ипотеку и тут начались мучения... Промсвязьбанк категорически не выполняет своих обязательств по предоставлению закладной, даже встречу в отделении банка назначить невозможно. Уже целый месяц сотрудники контакт-центра передают мою заявку на звонок, мне естественно никто не звонит, на мой резонный вопрос: "почему со мной никто не удосужился связаться", либо говорят, что не дозвонились, либо "кормят завтраками". Никаких других возможностей, чтобы связаться с ипотечным центром нет, на звонки они принципиально не отвечают... Прошу сотрудников разобраться в данной ситуации. Кто еще столкнулся с этой проблемой, подскажите, куда стоит направить жалобу: ЦБ, ФАС?
ПСБ
ПСБ
2020-12-01T13:04:38+03:00
Уважаемый Ingvar88! Благодарим Вас за обратную связь и, конечно, хотим в первую очередь принести Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. К сожалению, в настоящее время, ипотечный центр (ИЦ) испытывает нестандартную нагрузку, в связи с чем у сотрудников ИЦ не всегда имеется возможность сразу предоставить клиентам обратную связь, а также ответить на входящий звонок или электронное письмо. Отметим, что информация о произошедшем доведена до сведения руководителя ИЦ с целью принятия необходимых мер и исключения повторения подобных случаев. Дополнительно сообщаем, что, по нашим сведениям, в настоящее время закладная Вами получена. Еще раз приносим извинения и надеемся на Ваше понимание. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка