Тинькофф Банк не советую

16.09.2020 14:47
3481
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 августа 2020 года заказал дебетовую карту "Тинькофф Банка" с доставкой курьером.  Карту курьер привёз на следующий день (19.08.2020). К доставке вопросов нет, всё быстро и оперативно. Только представитель банка/курьер умышленно скрыл, не уведомил, что на карту автоматически подключается платная услуга "Оповещение об операциях". Зато он активно рассказывал о кредитной карте, пытаясь вручить мне в довесок,  а также о сим-карте "Тинькофф Мобайл", пытаясь навязать мне эти продукты. Видимо им от "навязывания" и скрытия дополнительных услуг капает определённый бонус.  Я успешно установил пин-код карты и в приложении обнаружил что подключена платная опция "Оповещение об операциях" за 59 руб/мес. Отключил её сразу же в этот же день, спустя час в приложении. Однако, каково было моё удивление, что в сентябре "Тинькофф Банк" начислил мне кэшбэк за август и из этого кэшбэка списал эти 59 руб. Написал в чат, составили обращение. Обращение в разделе "Обращение" не отразилось. Прошла почти неделя.  Тишина. Вновь обратился в чат, где специалисты переключая друг на друга написали, что не все обращения, отправленные в банк высвечиваются в приложении.  Сказали ждать. Что можно рассматривать так долго? Внятного ответа не получил. Вот так произошло моё знакомство с этим чудесным банком. "Тинькофф Банк", я не обеднею от этих 59 рублей, а за навязывание (скрытие) платных услуг и за клиентоориентированность, непонятные сроки ответа, неинформативность приложения, что не могу увидеть созданное обращение Вам "1". Друзьям не посоветую Ваш банк!
Т-Банк
Т-Банк
2020-09-17T15:58:52+03:00
Приветствуем. Услугу подключаем на встрече, если при ознакомлении с договором вы не поставили галочку с отказом от «Оповещения об операциях». Несмотря на то, что позже вы услугу отключили, мы списали плату за нее, потому что услуга действовала некоторое время. Мы рассказали вам об этом и сообщили, что рассмотрим компенсацию суммы. Не все запросы можно отслеживать в личном кабинете, поэтому сообщили про срок рассмотрения – 16 сентября. Деньги мы уже зачислили вам на счет.
onix03
2020-09-16T18:10:12+03:00
Банк вернул комиссию. Претензий не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка