Безответственное отношение к выполнению своих обязанностей по ипотеке!

16.09.2020 16:05

4823

Оценка

Отзыв проверен

В 2015 году взял ипотечный кредит в отделении "Связь-Банк" (в настоящее время Промсвязьбанк), расположенном в районе метро "Октябрьское поле". В июне текущего года провел рефинансирование кредита в другом банке. 29 июня 2020 г. состоялась сделка, кредит досрочно закрыт. Закладная в ПСБ не была оформлена, для снятия обременения необходим совместный визит с сотрудником Промсвязьбанка в одно из отделений МФЦ. Начиная с июля текущего года пытаюсь связаться с ипотечным центром Промсвязьбанка для снятия обременения и завершения оформления. Неоднократно отправлял соответствующие запросы на электронную почту всех ипотечных центров ПСБ г.Москвы с приложением необходимого пакета документов. Посетил четыре филиала ПСБ г. Москвы и один г. Красногорск (место расположения объекта строительства) Регулярно звонил на горячую линию ПСБ с изложением данной проблемы и оставлял жалобы в сервисном центре. Предпринимал попытки получения информации по данной проблеме через информационный чат и информационный электронный адрес. В итоге по состоянию на 16 сентября обременение не снято. Сотрудники банка совершили одну нерешительную попытку дозвониться (я даже не успел взять телефон), а после на вопрос, почему вы со мной не связались, последовал ответ - но вы же трубку не брали. Все ответы на запросы носили поверхностный характер, ограничивались общими фразами. Просьбы назначить сотрудника банка для визита в МФЦ оставались без ответа. Прошу руководство Промсвязьбанка оказать содействие в решении данного вопроса!

ПСБ

2021-01-27T16:54:54+03:00

Уважаемый Артем Перов! Благодарим Вас за обратную связь и, конечно, хотим в первую очередь принести Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. По имеющейся в нашем распоряжении информации, в настоящее время ситуация урегулирована, и закладная Вами получена. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией при обслуживании в банке. Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения руководства Ипотечного центра для учета в дальнейшей работе и недопущения подобных ситуаций в будущем. В случае, если Ваш вопрос решен, просим дополнительно сообщить об этом на портале. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.11%

решено проблем

3 869

отзыва

3 823

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024