Отношение банка к своему клиенту

16.09.2020 17:11
3073
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Сегодня была приятно удивлена позитивным и очень быстрым решением своего вопроса в Совкомбанке. Причём мне не пришлось даже ходить в его отделение, обращение было онлайн.  Поэтому хочется искренне поблагодарить и оператора чата мобильного приложения, которая без задержек составила обращение по моей проблеме, и менеджеров банка, которые оперативно это обращение рассмотрели, приняв решение в мою пользу. Спасибо! Сегодня я поняла, что фраза "Люди главнее!" не просто рекламный слоган банка... Желаю процветания Совкомбанку и каждому его сотруднику!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-06T15:44:32+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, в чем заключалась ваша проблема? Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашего обращения в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 22.10.2020 Письмо получили.
ЛарисаКаракаш
Суть моей проблемы заключалась в том, что перед снятием наличных денег я просто забыла поставить "галочку" на использование собственных средств и случайно сняла заёмные деньги. Конечно, мне пришла информация о начисленной за эту операцию комиссии. После моего обращения в банк и объяснения ситуации, комиссия была аннулирована.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-16T17:25:10+03:00
Уважаемая Лариса! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка